Riasztó-távfelügyelet Szekszárdon és környékén

A riasztórendszer helyszíni hangjelzése önmagában nem biztosítja, hogy az eseményről időben értesüljön valaki, és megkezdődjön a szükséges intézkedés. A távfelügyelet folyamatos kapcsolatot teremt a védett ingatlan riasztórendszere és a 24 órában működő felügyeleti központ között.

A HIRCOMP Kft. riasztó-távfelügyeleti szolgáltatást biztosít Szekszárdon és környékén, a várostól megközelítőleg 30–40 kilométeres körzetben. Diszpécserszolgálatunk a nap 24 órájában fogadja és kezeli a csatlakoztatott rendszerek jelzéseit.

Az intézkedés minden esetben az ügyféllel előzetesen egyeztetett intézkedési terv alapján történik.

Hogyan működik a riasztó-távfelügyelet?

Riasztás vagy más meghatározott esemény esetén a riasztórendszer jelzést továbbít a HIRCOMP Kft. felügyeleti központjába. A diszpécser azonosítja az ügyfelet, a védett objektumot és a beérkezett esemény típusát, majd megkezdi az intézkedési tervben meghatározott feladatok végrehajtását.

A távfelügyeleti folyamat fő lépései:

1. A riasztórendszer eseményt érzékel.
2. A kommunikációs egység továbbítja a jelzést a felügyeleti központba.
3. A diszpécser fogadja és azonosítja az eseményt.
4. Megkezdődik az előzetesen meghatározott intézkedési folyamat.
5. Szükség esetén értesítik a megadott kapcsolattartókat vagy elindítják a kivonuló szolgálatot.
6. Az eseményt és a megtett intézkedéseket rögzítik.

A pontos eljárást a szolgáltatási szerződés és az ügyfélre szabott intézkedési terv határozza meg.

Milyen jelzéseket fogadhat a felügyeleti központ?

A távfelügyeleti központba nemcsak behatolásjelzés érkezhet. A megfelelően kialakított rendszer a beállításoktól és az alkalmazott eszközöktől függően különböző eseményeket továbbíthat.

Ilyenek lehetnek például:

• behatolásjelzés;
• támadásjelzés vagy pánikjelzés;
• nyitás- és zárásjelzés;
• áramkimaradás;
• akkumulátor- vagy tápellátási hiba;
• kommunikációs hiba;
• a rendszer meghatározott műszaki hibái;
• egyes érzékelők vagy zónák hibajelzései;
• a rendszer meghatározott állapotváltozásai.

A továbbított események köre a telepített rendszertől és a távfelügyeleti beállításoktól függ.

Személyre szabott intézkedési terv

A felügyeleti központ minden eseményt az ügyféllel előzetesen egyeztetett intézkedési terv szerint kezel.

Az intézkedési terv meghatározhatja:

• az értesítendő személyeket és azok sorrendjét;
• a kapcsolattartók telefonszámait;
• az egyes jelzéstípusokhoz tartozó teendőket;
• a kivonuló szolgálat indításának feltételeit;
• a hatósági értesítés szükségességét;
• a különleges helyszíni körülményeket;
• az objektumba történő bejutás szabályait;
• az esemény lezárásának és dokumentálásának módját.

Az intézkedési tervet naprakészen kell tartani. Ha megváltozik valamelyik kapcsolattartó, telefonszám vagy helyszíni körülmény, azt a távfelügyelet felé jelezni kell.

24 órás diszpécserszolgálat

A biztonsági események nem kizárólag munkaidőben következnek be. A HIRCOMP Kft. felügyeleti központja ezért a nap 24 órájában fogadja a csatlakoztatott rendszerek jelzéseit.

A folyamatos felügyelet különösen fontos lehet:

• éjszaka és hétvégén;
• hosszabb távollét idején;
• üresen álló ingatlanoknál;
• zárva tartó üzleteknél és irodáknál;
• külterületi vagy ritkán látogatott telephelyeken;
• olyan objektumoknál, ahol helyben nincs állandó személyzet.

A diszpécser feladata nemcsak a jelzés fogadása, hanem a hozzá tartozó intézkedési folyamat megkezdése is.

Jelzésátviteli lehetőségek

A távfelügyeleti kapcsolat különböző kommunikációs útvonalakon alakítható ki. A megfelelő megoldás kiválasztásánál figyelembe kell venni a helyszín adottságait, az elérhető hálózatokat és a szükséges üzembiztonságot.

A jelzések továbbítása történhet például:

• mobilhálózaton;
• rádiófrekvenciás kapcsolaton;
• vezetékes kommunikációs útvonalon;
• több kommunikációs út együttes használatával.

Nagyobb biztonsági igény esetén több, egymástól független vagy tartalék kommunikációs útvonal is alkalmazható. Így egyetlen kapcsolat kiesése nem feltétlenül szakítja meg a jelzések továbbítását.

A megfelelő kommunikációs megoldást a rendszer, az objektum és a helyszíni lefedettség alapján kell kiválasztani.

Távfelügyelet családi házakhoz

Családi házaknál a távfelügyelet akkor is fogadja a riasztórendszer jelzéseit, amikor a tulajdonos nincs otthon vagy nem tud azonnal reagálni egy értesítésre.

A szolgáltatás különösen hasznos lehet:

• munkaidő alatt;
• éjszaka;
• nyaralás vagy hosszabb távollét idején;
• időszakosan használt ingatlanoknál;
• egyedül élő vagy idősebb személyek otthonában;
• pánikjelzővel felszerelt rendszer esetén.

A szükséges jelzéseket és az értesítési sorrendet az intézkedési tervben lehet meghatározni.

Távfelügyelet üzletekhez, irodákhoz és telephelyekhez

Üzleti környezetben a távfelügyelet segíthet a nyitvatartási időn kívül bekövetkező események kezelésében, valamint a rendszer műszaki állapotának ellenőrzésében.

A szolgáltatás igénybe vehető például:

• üzleteknél;
• irodáknál;
• raktáraknál;
• műhelyeknél;
• ipari és mezőgazdasági telephelyeknél;
• intézményeknél;
• ritkán látogatott objektumoknál.

A nyitás- és zárásjelzések, műszaki hibák és egyéb események kezelése az ügyfél igényei szerint alakítható ki.

Kivonuló szolgálat riasztás esetén

A riasztó-távfelügyelet Szekszárdon és környékén kivonuló szolgálattal is kiegészíthető. Indokolt esetben a diszpécser az intézkedési terv alapján a helyszínre irányítja a szolgálatot.

A kivonuló szolgálat pontos elérhetősége az objektum címétől és a szolgáltatási területtől függ. A HIRCOMP Kft. kivonulási körzete Szekszárdra és a várostól megközelítőleg 30–40 kilométeres területre terjed ki.

További információ a kivonuló szolgálatról

Műszaki ügyelet és rendszerkarbantartás

A távfelügyeleti kapcsolat megbízhatóságához nemcsak a felügyeleti központ, hanem a helyszíni riasztórendszer, a kommunikációs eszközök és az energiaellátás megfelelő működése is szükséges.

A HIRCOMP Kft. 24 órás műszaki ügyelettel segíti a felügyelt rendszerek hibáinak gyors kezelését. A rendszeres karbantartás során ellenőrizhetők:

• a riasztóközpont és az érzékelők;
• a kommunikációs kapcsolat;
• a tartalék energiaellátás;
• az akkumulátorok állapota;
• a jelzések továbbítása;
• az ügyfél- és kapcsolattartói adatok;
• az intézkedési terv aktualitása.

További információ a biztonságtechnikai rendszerek karbantartásáról

Új és meglévő riasztórendszerek csatlakoztatása

A távfelügyeleti kapcsolat kialakításához meg kell vizsgálni a riasztóközpont, a kommunikációs eszközök és a jelzésátviteli lehetőségek műszaki alkalmasságát.

Új rendszer telepítésekor a távfelügyeleti kapcsolat már a tervezés részeként kialakítható.

Meglévő rendszer esetén helyszíni felmérés és műszaki ellenőrzés alapján dönthető el, hogy a rendszer közvetlenül csatlakoztatható-e, vagy kiegészítésre, átalakításra van szükség.

További információ a riasztórendszerek telepítéséről

A szolgáltatási terület ellenőrzése

A riasztó-távfelügyelet és különösen a kivonuló szolgálat helyhez kötött szolgáltatás. Elsősorban Szekszárdon és a környező, megközelítőleg 30–40 kilométeres körzetben érhető el.

A pontos elérhetőséget az objektum címe alapján ellenőrizzük. Ajánlatkéréskor ezért kérjük megadni a védeni kívánt ingatlan települését és címét.

Kérjen távfelügyeleti ajánlatot

Ha családi háza, üzlete, irodája vagy telephelye riasztórendszerét 24 órás távfelügyelethez szeretné csatlakoztatni, kérjen személyre szabott ajánlatot.

Távfelügyelet: 20/931-2006
E-mail: hircomp@t-online.hu

Gyakori kérdések

Mi történik, ha riasztás érkezik?

A diszpécser azonosítja az eseményt, majd megkezdi az ügyféllel előzetesen egyeztetett intézkedési terv végrehajtását. Ez magában foglalhatja a kapcsolattartók értesítését és szükség esetén a kivonuló szolgálat indítását.

Akkor is működik a távfelügyelet, ha nem vagyok elérhető?

Igen. Az intézkedési tervben több kapcsolattartó és értesítési sorrend is meghatározható. Ha kivonuló szolgálat is kapcsolódik az előfizetéshez, annak indítása szintén az intézkedési terv szerint történhet.

Bármilyen riasztórendszer csatlakoztatható?

A csatlakoztathatóság a riasztóközpont és a kommunikációs eszköz műszaki tulajdonságaitól függ. Meglévő rendszer esetén ezt előzetesen ellenőrizni kell.

Országosan elérhető a kivonuló szolgálat?

Nem. A HIRCOMP Kft. kivonuló szolgálata Szekszárdon és a környező, megközelítőleg 30–40 kilométeres körzetben érhető el. A pontos elérhetőséget az objektum címe alapján lehet megállapítani.